Conditions de vente

1. Objet

Ces conditions s’appliquent aux commandes de glaçons en sachets passées auprès d’Ô'GIVRE sur le site ogivre.com, par téléphone ou par WhatsApp, pour une livraison à Bamako.

2. Produits et prix

Les glaçons sont fabriqués avec de l’eau purifiée et vendus en sachets fermés. Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) sur le site au moment de la commande. Le prix retenu est celui affiché lors de la validation de votre commande.

3. Commande

La commande est enregistrée quand vous la validez sur le site. Vous recevez un numéro de commande qui permet de la suivre. Ô'GIVRE peut vous appeler pour confirmer l’adresse ou l’heure de livraison, et se réserve le droit de refuser une commande manifestement fausse ou abusive.

4. Livraison

• Livraison 24 h/24 dans les six communes de Bamako, dans la mesure de nos disponibilités.
• Les frais de livraison dépendent de votre zone. S’ils sont indiqués « à confirmer », le livreur vous communique le montant avant de vous remettre la commande.
• L’heure souhaitée est indicative ; nous vous prévenons en cas de retard.

5. Paiement

Le paiement se fait en espèces, à la livraison, pour le montant des sachets et des frais de livraison. Aucun paiement à l’avance n’est demandé. Un reçu peut vous être envoyé par WhatsApp.

6. Annulation

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande tant que le livreur n’est pas parti, en nous contactant par téléphone ou WhatsApp au +223 83 35 86 83.

7. Réception et réclamations

Vérifiez vos sachets à la réception. En cas de sachet abîmé ou manquant, signalez-le au livreur ou contactez-nous dans les 24 heures : nous remplaçons le produit ou vous remboursons la partie concernée. Une fois livrés, les glaçons doivent être conservés au froid ; nous ne sommes pas responsables de la fonte après la livraison.

8. Contact

Ô'GIVRE, Hamdallaye, Bamako — +223 83 35 86 83 — contact@ogivre.com. Ces conditions sont soumises au droit malien.