Politique de confidentialité

Ô'GIVRE respecte la loi malienne n° 2013-015 du 21 mai 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. Cette page explique quelles données nous utilisons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Données que nous collectons

Quand vous passez commande :

• votre nom et votre numéro de téléphone ;
• votre commune, votre quartier et, si vous l’indiquez, un repère ou une note pour le livreur ;
• le détail de la commande (quantités, montants, heure souhaitée, statut, paiement).

Pour l’équipe (gérants, livreurs) : nom, téléphone, e-mail de connexion et rôle. Nous ne demandons jamais d’informations bancaires : le paiement se fait en espèces à la livraison.

Pourquoi nous les utilisons

• préparer et livrer votre commande, et vous appeler si besoin ;
• vous permettre de suivre votre commande et vous envoyer votre reçu ;
• tenir notre comptabilité et suivre notre activité ;
• protéger le service contre les abus (fausses commandes).

Vos données ne sont ni vendues ni louées, et ne servent pas à de la publicité.

Notifications

Si vous l’acceptez, votre navigateur peut recevoir des notifications sur l’avancement de votre commande. Vous pouvez les couper à tout moment dans les réglages de votre téléphone ou de votre navigateur.

Cookies

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ou de pistage. Seuls des cookies techniques servent à garder l’équipe connectée à son espace de gestion. La mesure d’audience éventuelle est anonyme et sans cookie.

Durée de conservation

• commandes et reçus : 10 ans, pour les obligations comptables ;
• coordonnées des clients : tant que vous commandez chez nous, puis 3 ans après la dernière commande ;
• sauvegardes techniques : 30 jours.

Qui a accès à vos données

Uniquement l’équipe Ô'GIVRE (gérants, et le livreur chargé de votre commande), ainsi que nos prestataires techniques qui hébergent le site et la base de données (Vercel, Supabase), sans droit de les utiliser pour eux-mêmes.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à contact@ogivre.com ou sur WhatsApp au +223 83 35 86 83. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez aussi saisir l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel du Mali (APDP).